Contacter Caisse d'Epargne Rhône Alpes

Site internet : les offres Caisse d'Epargne Rhône Alpes sont présentées sur le site www.caisse-epargne.fr/rhone-alpes/.

Simulation de crédit à la consommation Caisse d'Epargne Rhône Alpes : le site internet de Caisse d'Epargne Rhône Alpes propose une page dédiée à la simulation de crédit à la consommation.

Numéro de téléphone du service commercial : il est nécessaire de contacter une agence ; l'annuaire des agences est disponibles sur cette page. Un formulaire de contact est également disponible sur le site et il est également possible de demander à se faire rappeler par un conseiller.

Espace Client : l'accès à l'espace client Caisse d'Epargne Rhône Alpes se fait via le bouton Espace personnel présent dans le coin en haut à droite du site www.caisse-epargne.fr/rhone-alpes.

Numéro de téléphone du service clients Caisse d'Epargne Rhône Alpes : il est nécessaire de contacter une agence, via l'annuaire, le formulaire en ligne, ou la demande de rendez-vous également disponible sur le site de l'établissement, rubrique contacts.

Prise de rendez-vous en agence : possibilité de prendre rendez-vous en agence, en ligne.

Opposition : pour une opposition carte, contacter le 09 69 36 39 39 (ouvert 24h sur 24 et 7 jours sur 7, appel non surtaxé, coût selon votre opérateur).

Réclamations : En premier lieu il est nécessaire de contacter son conseiller en agence ou avec le directeur de l'agence afin de leur faire part du litige. En cas de désaccord persistant, il faut recourir au Service Réclamations de la Direction des Relations Clientèle. Pour celà, il faut adresser un courrier qui récapitule la situation à l'adresse suivante Caisse d'Epargne Rhône Alpes, Département Relations Clientèle - 116 Cours Lafayette - BP 3276 - 69404 Lyon Cedex 03. Un formulaire de réclamation disponible en ligne permet également d'adresser sa réclamation au Service des Relations Clientèle. Le délai de réponse est de 10 jours mais peut atteindre 2 mois en cas de demande complexe nécessitant une analyse approfondie.

Mediation : Le recours à un Médiateur de la Consommation peut être envisagé lorsque les échanges avec l'agence et avec le Service Relations Clientèle sont restés infructueux. Dans ce cas Caisse d'Epargne Rhône Alpes propose de solliciter directement le Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française. La demande peut être faite par internet via le site lemediateur.fbf.fr ou par courrier à l'adresse Le Médiateur auprès de la FBF - CS 151, 75422 Paris Cedex 09.